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兴长信达:刘磊的电子商务创业年代

时间: 2011-09-21 来源: 未知 关键词: 阅读次数:

核心提示:2010年末,兴长信达科技发展有限公司,年营收入从几十万,激增到数亿元。它就仿佛一颗冉冉升起的新星,带着耀目的光芒,蓦然呈现于人们的视野。然而,兴长信达CEO刘磊,淡然地告诉人们,我们已经存在了很长时间。 十年前,他想创立一家手机电子...

2010年末,兴长信达科技发展有限公司,年营收入从几十万,激增到数亿元。它就仿佛一颗冉冉升起的新星,带着耀目的光芒,蓦然呈现于人们的视野。然而,兴长信达CEO刘磊,淡然地告诉人们,“我们已经存在了很长时间。”

十年前,他想创立一家手机电子商务网站,苦于没有资金,遍地寻找股东,却因项目过于超前,不被理解,屡屡遭拒。

十年后,他的公司已成为中国最大的全程电子商务服务商,做着诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信等品牌巨头的网上生意。

十年间,他与股东一直“无缘”,脚踏实地自主发展。十年间,他也拒绝任何媒体宣传,尽管他有很多次可以出名的机会。

“对于一个创业者来说,坚持靠自己,才是最重要的。”面对记者,刘磊说出了这样一句话,掷地有声。

“骑驴看马”转战电商

他似乎总是对超前的事物,有着天然的敏感。而似乎这些超前于时代的人,总在前进的道路上一波三折。

兴长信达:刘磊的电子商务创业年代

1996年,发电机专业出身的刘磊,本可以被分配到水电站、供电局,可是,他选择了从事酒店管理。

他做了4年,并开始发现,由于时间太早,国内对于酒店物业管理方面还没有起步。除了外资企业有酒店管理之外,其它的大部分酒店都是事业单位、企业自建的,自己凭关系招聘人员,自己承担项目,基本用不上专门从事酒店管理的人员。他终于承认,这一行业的“闲散军”,暂时找不到市场,于是,从事酒店管理的探索以失败告终。

这迎来了刘磊的第一个转折。

2000年,恰逢互联网在国内散发新鲜迥异的气息,席卷了无数创业的梦想。那时是现在习惯网络的人无法想象的岁月,新浪刚刚起步两年,还只是个静态页面,腾讯还只有QQ,没有网站。一切都还活在网络“原始”时代。

恰逢新浪商城需要卖手机的合作伙伴。刘磊看好新浪,也看好网上卖东西的这个运作方式,认为它确实解决了消费者和最大厂商交易的中间环节,是一个大方向。

于是,刘磊找朋友和父母筹借了7万元,成立了兴长信达科技有限公司,并经人推荐,顺利成为新浪的合作伙伴,开始在网上“专职”卖手机。

这就是电子商务的最早雏形,在当时,很多人甚至还未听说过这个词。“我们也是糊里糊涂地做一步看一步,逐渐转入了电商外包这一块。”谈到当初那段岁月,刘磊这样描述。

泡沫破灭同甘共苦

这段时间里,他的睡眠强悍,每次一碰到枕头,就昏然入睡。也许是思考的事情过多,大脑过于疲惫,有类似于麻醉般的轻微晕眩。

兴长信达刚成立的时候,只有十一、二个员工,都是刘磊的大学同学,或者当初做酒店管理时的手下。

那时,新浪发挥的作用,主要是通过在页面上做拉动式的销售广告,为兴长信达带流量客户,而刘磊的团队所需要做的事情,是完成接下来的一系列销售。没有QQ客服,没有官网客服,只有静态页面陈列商品。客户看到心仪产品,打电话来咨询,工作人员记录信息,通过汇款和邮寄的方式,完成交易。

早期,刘磊与员工的分工并不明晰,并没有因为自己是老板,而只“坐阵”观看。对外,刘磊需要联系大客户,联系新浪商城,联系资金。还要负责宣传,寻找更能打动人的广告位,随之提供产品信息,推给新浪。对内,刘磊也要操心财务、采购、客服,事无巨细。

员工们大部分的工作是接电话,然后客户在新浪平台上下订单,员工进入新浪后台查看订单,随后系统地处理订单,整理出来,制定报表,手写发货单。

每周六天半的工作时间,没有休息与娱乐。曾经有一个月,兴长信达的电话咨询量上涨了四五倍,但员工人数没有增加,每人每天忙到晚上11点,早上8点半正常上班。但是,这样的忙碌是快乐的。那时,兴长信达每天能接到100多单生意,在第一年内就实现了盈利。

好景不长。2001年,互联网泡沫如同一现的昙花,破灭得令人措手不及。兴长信达每天的订单,也掉到只有10单。

剧烈的反差令人窒息。在那段岁月里,刘磊带领他的团队,与漫长迷惘的时间随行,覆没于荒芜灰色的互联网城市。空气在这座焦灼的城市中,渐渐燃烧。

无数次,刘磊希望某天在这样的时刻醒来,就可以看到一场夜雨,看到它们以神秘的姿态出没不定,在万籁俱寂时降落于这座城市街灯流转的路面,直至清晨结束,化解这一片令人窒息的焦灼。可是,在这煎熬的半年,他从未看到任何一场能够润泽空气的雨。

炒货成为刘磊维持运营的唯一手段,调动不同区域的商品,利用信息不对称和商品差价,赚取一些利润。

“那时候,根本没有成就感,每天都觉得压力很大,打击也很多。”刘磊说。电子商务就像一个被湮没的宫殿,废弃在藤蔓丛生寂然无声的古老森林之中。“8848倒闭,互联网泡沫破灭。当面临同行倒闭等冲击时,我们也怀疑过方向的正确性。”

当时的刘磊,也曾经犹豫过四、五个月。外地同行有转行做其它的人,刘磊也曾想过放弃。但后来,他决定,还是要坚持下去。

遍求股东屡屡遭拒

“我只想对过去的VC,说一句谢谢。”

维持到2004年,兴长信达收购手机之家。本想以此导入流量,增加客户。可是,由于用户体验不同,效果并不理想。

刘磊发现,自己所滞留的手机领域,产品过于标准化,网站本身的特色无法体现,用户的服务也无法体现。并且,同类手机网站之间,低价竞争越来越激烈。于是,他有了想做非标化产品的念头。

可是,究竟做什么产品,依旧是一个心结。不断有来来往往的产品从眼前掠过:数码有人做,鲜花有人做,书有人做,鞋包衣服没有人做,汽车配件没有人做,家纺、食品没有人做……各种想法汇集到刘磊的脑子里,停留之后,又分散出去。

这时,一则新闻进入刘磊的视线。某个山东的网站因为做A货被查了,而那个网站被查之前一年的营业额是一、两千万。

午后的阳光总是带有一丝惬意。刘磊看过这则新闻之后,坐在固定位置的木椅子上,面对窗户,朝向楼下街道的人群,长时间闭起眼睛晒太阳,一动不动。他一边嗅闻空气中难以捕捉的清香,一边静静地想,也许做包比较合适。

“包的个性化强,比价小,不像手机一个款看下来,比价很厉害。”

与员工们讨论,商定“烧包网”这个名字,随后网站迅速上线。由此,兴长信达形成了手机之家、手机商城18900、烧包网的三大最初模块。

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